Häufig gestellte Fragen

Problem: Ihr Whirlpool leckt Wasser an den Verbindungen zwischen dem Whirlpool und dem Motorblock. 

Ursache: An den Armaturen müssen eine oder mehrere zusätzliche Dichtungen angebracht werden. 

Lösung: 

1)Identifizieren Sie die Verbindungen, die undicht sind. 

2) Um zu verhindern, dass sich Ihr Schwimmbecken entleert, setzen Sie die mitgelieferten Stopfen auf die Düsen im Inneren des spa (x2). Prüfen Sie, ob sie zu Beginn gut zentriert sind, und schrauben Sie sie dann, bis sie richtig positioniert sind. 

3) Setzen Sie die mitgelieferten Dichtungen (rot oder schwarz) auf das undichte Fitting. 

4) Installieren Sie die Verbindungen wieder. 

5) Entfernen Sie die Stecker und bewahren Sie sie an einem geeigneten Ort auf. 

6) Setzen Sie die Filterpatrone wieder ein. 

7) Nehmen Sie den Motorblock wieder in Betrieb. undefined

Genießen Sie Ihren Spa!

Warum gibt es Algen in meinem Pool? Algen kommen in der natürlichen Umgebung (Erde, Luft) vor und werden durch Badegäste, Regen, Wind... in das Schwimmbadwasser transportiert.

Das Auftreten von rosa Algen ist verbunden mit:

- Einem zu hohen pH-Wert des Wassers

- Unzureichender Desinfektion und Wartung

- Unzureichende Wasserqualität (zuwenig Filtrationszeit)

Wie wird man Algen los und entfernt etwaige Flecken?

- Senken Sie den pH-Wert unter 7,0 (dadurch wird die Wirkung der Stoßchlorung verstärkt)

- Bürsten Sie energisch die Wände des Pools sowie den Boden (alle jene Stellen an denen sich die Algen entwickelt haben)

- Kontinuierlich filtern

- Lassen Sie alle kontaminierten Kunststoffgegenstände im Pool (Spielzeug, Matratzen...), um eine erneute Kontamination zu vermeiden

- Führen Sie eine Schockbehandlung durch. Wenn Sie Chlor verwenden, verwenden Sie ein Schockchlor. Andernfalls können Sie auch ein Produkt auf Wasserstoffperoxidbasis wie REVATOP verwenden.

- Fügen Sie ein spezielles rosafarbenes Algizid hinzu: REVAGUARD (kompatibel mit allen Poolbehandlungen)24 Stunden später den pH-Wert auf 7,2 bis 7,6 anheben und den Desinfektionsmittelwert anpassen

- Beenden Sie die Filtration nach 72 Stunden und reinigen Sie den Filter

- Wiederaufnahme der Routinebehandlung innerhalb der Spezifikationen

WICHTIG: Während dieses Vorgangs nicht baden.

Grund: Diese Fehlercodes geben eine schlechte Wasserzirkulation in der Filtrationspumpe an.

Auflösung: Prüfen Sie, ob die Wasserlinie im Becken zwischen dem oberen und unteren Grenzwert liegt. Wenn nicht, füllen oder entleeren Sie Ihren Whirlpool so, dass die Wasserlinie zwischen diesen beiden Grenzen liegt.

Reinigen Sie die 2 Düsen (Saug- und Druckstutzen), die sich im Inneren des Schwimmbeckens befinden. Dazu schrauben Sie diese Düsen einfach ab und entfernen alle Fremdkörper (Haare, abgestorbene Haut etc.).

Ziehen Sie den Netzstecker des Whirlpools für 5 Minuten aus der Steckdose und stecken Sie ihn danach wieder ein.

Wenn der Code E1, E3, E4, E5, E6 oder E8 nicht verschwindet, gehen Sie wie folgt vor:

Für den Fall, dass Ihr Produkt keine Garantie mehr hat (älter als 2 Jahre), können Sie die Ersatzteile in unserem Online-Shop bestellen.

Wenn Ihr Produkt noch unter Garantie steht (weniger als 2 Jahre), öffnen Sie bitte eine Supportanfrage, indem Sie Ihre Kaufrechnung und ein Foto des Problems als Anhang beifügen.

ACHTUNG: Wenn bei der Reparatur das Problem mit den oben beschriebenen Manipulationen gelöst wird, wird Ihnen der Arbeitsaufwand und die Versandkosten in Rechnung gestellt.

Grund: Schlechte Wasserzirkulation in der Filtrationspumpe.

Lösung: Prüfen Sie, ob die Wasserlinie im Whirlpool zwischen dem oberen und unteren Grenzwert liegt. Wenn nicht, füllen oder entleeren Sie Ihren Whirlpool so, dass die Wasserlinie zwischen diesen beiden Grenzen liegt.

Des Weiteren reinigen Sie bitte nach jedem Wasserwechsel die 2 Düsen (Ansaug- und Ausblasdüse), die sich im Inneren des Beckens befinden. Dazu schrauben Sie diese Düsen einfach ab, damit Sie eventuelle Fremdkörper (Haare, abgestorbene Haut etc.) kontrollieren und ggf. entfernen können.

Das Problem kann auch in der Filterpatrone liegen. Lassen Sie den Whirlpool 24 Stunden lang mit ausgebautem Filter laufen. Wenn dies funktioniert, dann muss die Filterkartusche gereinigt oder ausgetauscht werden (Sollte jeden Monat getauscht werden)

Prüfen Sie abschließend, ob der Propeller der Filtrationspumpe frei von Fremdkörpern (Haare, abgestorbene Haut, etc.) ist. Er befindet sich im Anschluss unten links, wenn Sie auf den Motorblock schauen.

Wenn trotz der durchgeführten Tests und des Austauschs der Filterkartusche das Problem weiterhin besteht, müssen Sie die Filterpumpe in Ihrem Motorblock austauschen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Falls Ihr Produkt keine Garantie mehr hat (älter als 2 Jahre), können Sie die Ersatzteile in unserem Online-Shop bestellen.

Falls Ihr Produkt noch unter Garantie steht (weniger als 2 Jahre), öffnen Sie bitte eine Support-Anfrage, indem Sie Ihre Kaufrechnung und ein Foto des Problems als Anhang beifügen.

ACHTUNG: Wenn sich das festgestellte Problem bei der Reparatur mit den oben beschriebenen Handgriffen beheben lässt, werden Ihnen die Arbeitskosten sowie die Kosten für den Rückversand in Rechnung stellen.

Problem: Ihr Whirlpool heizt nicht oder nicht ausreichend.

Ursache: Schlechte Wasserzirkulation in der Filtrationspumpe.

Auflösung: Prüfen Sie, ob die Wasserlinie im Whirlpool zwischen dem oberen und unteren Grenzwert liegt. Wenn nicht, füllen oder entleeren Sie Ihren Whirlpool so, dass die Wasserlinie zwischen diesen beiden Grenzen liegt.

Des Weiteren reinigen Sie bitte nach jedem Wasserwechsel die 2 Düsen (Ansaug- und Ausblasdüse), die sich im Inneren des Beckens befinden. Dazu schrauben Sie diese Düsen einfach ab, damit Sie eventuelle Fremdkörper (Haare, abgestorbene Haut etc.) kontrollieren und ggf. entfernen können.
Wenn Sie die Düsen nicht abschrauben können, ist es nicht schlimm

Das Problem kann in der Filterpatrone liegen. Lassen Sie den Whirlpool 24 Stunden lang mit ausgebautem Filter laufen. Wenn dies funktioniert, dann muss die Filterpatrone gereinigt oder ausgetauscht werden.

Wenn das Problem trotz der durchgeführten Tests und des Austauschs der Filterkartusche weiterhin besteht, müssen Sie den Heizwiderstand austauschen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Wenn trotz der durchgeführten Tests und des Austauschs der Filterkartusche das Problem weiterhin besteht, müssen Sie die Filterpumpe in Ihrem Motorblock austauschen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Falls Ihr Produkt keine Garantie mehr hat (älter als 2 Jahre), können Sie die Ersatzteile in unserem Online-Shop bestellen.

Falls Ihr Produkt noch unter Garantie steht (weniger als 2 Jahre), öffnen Sie bitte eine Support-Anfrage, indem Sie Ihre Kaufrechnung und ein Foto des Problems als Anhang beifügen.

ACHTUNG: Wenn sich das festgestellte Problem bei der Reparatur mit den oben beschriebenen Handgriffen beheben lässt, müssen wir Ihnen die Arbeitskosten sowie die Kosten für den Rückversand in Rechnung stellen.

Grund: Der Blasengenerator oder die elektronischen Karten sind defekt

Auflösung: Bitte prüfen Sie, ob die Lampe an der Bubble-Taste aufleuchtet, wenn Sie sie drücken. Wenn sie leuchtet, ist der Blasengenerator defekt, wenn nicht, sind es die Elektronikplatinen (Haupt- und Steuerbox).

Für den Fall, dass Ihr Produkt keine Garantie mehr hat (mehr als 2 Jahre), können Sie die Ersatzteile in unserem Online-Shop bestellen.

Falls Ihr Produkt noch unter Garantie steht (weniger als 2 Jahre), öffnen Sie bitte eine Support-Anfrage, indem Sie Ihre Kaufrechnung und ein Foto des Problems als Anlage beifügen.

Wir informieren Sie, dass der Fehlercode E4 nur dann auftritt, wenn das Wasser Ihres Spas oder die Außenluft unter 5°C liegt. Um Ihr Spa wieder in Betrieb nehmen zu können, müssen Sie warten, bis der dafür vorgesehene Sensor eine mildere Wasser- oder Lufttemperatur findet.

Problem: Sie finden die Filterpatronen nicht im Karton.

Herkunft: Sie befinden sich auf der Rückseite des Motorblocks.

Lösung: Sie müssen die Falltür an der Rückseite des Motorblocks öffnen, um an die Filterpatronen zu gelangen.

Grund: Dies ist in der Regel auf eine schlechte chemische Behandlung des Wassers im Whirlpool zurückzuführen.

Auflösung:
Die Filterpatrone muss regelmäßig gereinigt werden (maximal 150 Stunden).
- Die Filterpatrone sollte alle ein bis zwei Monate gewechselt werden.
- Das Wasser im Pool sollte alle 15 bis 30 Tage gewechselt werden.

Rüsten Sie sich mit einem Testkit aus, um die Wasserparameter vor jeder Benutzung des Whirlpools oder mindestens einmal pro Woche zu überprüfen.

Bitte verwenden Sie ausschließlich Desinfektionsmittel, die für den Whirlpool geeignet sind. Die Behandlungsprodukte müssen mit Sorgfalt verwendet werden und es ist daher zwingend erforderlich, dass Sie deren Gebrauchsanweisung beachten.

Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung von Behandlungsprodukten entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen (Überdosierung, Schockbehandlung etc.).
1. Wasserhaushalt: Der pH-Wert des Wassers muss zwischen 7 und 7,4 gehalten werden.
2. Wasserdesinfektion: Um das Wasser im Pool zu desinfizieren, empfehlen wir eine Behandlung auf Basis von aktivem Sauerstoff oder Brom, die in einem schwimmenden Dosierer platziert wird. (Dosierer separat erhältlich)

Grund: Defektes Ventil

Lösung: Prüfen Sie, ob die zwei Dichtungen des Aufblasventils vorhanden sind und gut sitzen.

Wenn Sie feststellen, dass sich die zwei Dichtungen in der richtigen Position befinden und defekt sind, ersetzen Sie dieses Aufblasventil durch das mit Ihrem Whirlpool gelieferte Ersatzventil (mit den zwei Dichtungen in der richtigen Position zum Zeitpunkt der Installation).

Wenn das Problem nicht behoben ist, müssen Sie das Aufblasventil austauschen, gehen Sie dazu wie folgt vor:

Für den Fall, dass Ihr Produkt keine Garantie mehr hat (älter als 2 Jahre), können Sie die Ersatzteile über uns bestellen.

Falls Ihr Produkt noch unter Garantie steht (weniger als 2 Jahre), öffnen Sie bitte eine Supportanfrage, indem Sie Ihre Kaufrechnung und ein Foto des Problems als Anlage beifügen.

Grund: Dies kann auf ein Loch im Liner zurückzuführen sein.

Lösung: Sobald das Leck identifiziert wurde, verwenden Sie den mit dem Whirlpool gelieferten Reparatursatz, um den Bereich des Lecks zu flicken, und lassen Sie ihn 24 Stunden lang trocknen.

Grund: Das Bedienfeld ist wahrscheinlich gesperrt.

Auflösung: Um das Bedienfeld zu sperren oder zu entsperren, drücken Sie die Sperrtaste für 3 Sekunden.

Denken Sie daran, das Bedienfeld zu sperren, wenn Sie abwesend sind, um zu verhindern, dass andere Ihre Einstellungen ändern

Grund: Loch in der aufblasbaren Abdeckung

Auflösung: Sie können das Gerät mit dem im Lieferumfang des Whirlpools enthaltenen Reparatursatz reparieren.

Nach dem Auffinden verwenden Sie bitte das mitgelieferte Reparaturset, indem Sie einen Flicken auf den Bereich der undichten Stelle kleben und dann 24 Stunden lang trocknen lassen.